ごねた者勝ち②

先日、持って行った商品はこちらから取りに行くと言ったのに、
すぐ送りますのでと押し切られ、自宅に送ってもらうことになった。
住所を知られたくなかったのだが、仕方ない。

後日、届いた物は、きれいに梱包され
プチプチもあり、百貨店の包み紙で包装されていた。

まさか新品を送ってきたのかと思い
開けてみると、見慣れた壊れたやつだった。
そこまでは、いいのだけど、何か違和感が・・・。

そこには壊れた商品しかなかった。
その他には何も入ってなかった。

詫び状まで言わないが、物を送るときには送付状くらいはつけませんか？

そんなものは一切なかった。
ただ呆れるだけ。

もう忘れようっと思った翌日
会社から帰ると、今朝、宅配会社がきて
昨日の物を回収させて欲しい言ってきたらしい。
父が依頼主である百貨店に電話すると、こないだの担当者の上らしき人が出て、先日の件について報告を受けたが、対応が失礼だと思い回収させてもらうことにした。
修理して送ります。とのこと。

さすがに上の人はしっかりしてるな
っと思ったが、いやいや待て待て。

宅配会社を動かす前にまず
こちらに連絡するのが先なはず。
いきなり宅配会社をよこして、
回収するって怪し過ぎる。

こちらから電話をかけて
事情を話すってありえない・・・

もう全てが不信

そして、その翌日、物が届きました。
恐らく新品と思われる物が。
修理してこんなに早くできる訳がない。

今回、宅配伝票の他にVIPって
金色のシールか貼られてた。

宅急便でこんなシール見たことない。

クレーマー宛には貼るのか？？

そして、今回も商品だけが届いた。
送付状の類いはなし。

気持ちはどこにいったんだろう？

買ったものを自宅に送ったのとは
訳が違いますよ〜

ということで、商品は直った？けど
スッキリしない結末。

百貨店さん、
商品が直れば文句ないだろ
なんて思ってませんか？

いろいろ突っ込みどころ満載な
百貨店の対応だった。

でもこの話はここまで。
もう忘れよう。